1. IT服务管理系统

知一数据IT服务管理系统是从企业业务角度出发，提倡把管理理念和流程通过一个能尽可能展现其优点的管理平台现实化，融合ISO20000、ISO27001、ITSS、CMMI、PMP等国际管理体系，以ISO20000治理框架为核心，确保IT服务为业务目标服务；构建业务与IT、流程、人员、工具之间的关系模型，让理论更好地服务于实际操作，有力的支持流程和IT业务，解决流程体系执行难、数据匿乏决策难、责任绩效考核难等问题，变被动服务为主动预定位故障、提示运维效率，实现主动化和自动化的IT运维管理。

2. 网络运维管理系统

知一数据网络运维管理系统是一个通用的IT基础设施和服务应用的管理平台。它从网络和应用的不同层次，收集与业务/服务相关的各种信息：网络设备信息、全网流量信息、服务器内存、I/O的使用情况，甚至应用系统对资源的占用情况等；通过进行分层透明的监视，最终实现了以IT运维为对象的可视化管理。